POSTUP REKLAMACE

• Nesrovnalost v dodaném zboží nutno ihned a bez prodlení oznámit na reklamační oddělení na lince         +420 530 333 444  nebo emailem reklamace@skveleceny.cz.
  
• Vyřizování reklamací se řídí Obchodními podmínkami, zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník a zákonem č. 374/2022 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

 
Vyřízení reklamace v autorizovaném servisním středisku:
(výhody: podstatně rychlejší vyřízení reklamace)

     Při uplatňování reklamace dodržujte následující chronologický postup:

• Nejprve nás prosím kontaktujte emailem pro zjištění zda je možné Vámi zakoupené zboží reklamovat v autorizovaném servise.

• Sepište průvodní dopis s popisem závady a požadovanou formou vyřízení reklamace.

• Balení, které zašlete na reklamaci by mělo obsahovat - kompletní (celé) balení zboží, průvodní dopis, kopii nákupního dokladu (faktury), případně záruční list pokud byl ke zboží vystaven.


• Řádně zabalený a pojištěný balík zašlete do příslušného servisního střediska. Pokud výrobce nabízí svoz do servisu ZDARMA, tak vždy prosím využijte tuto variantu jako prioritní možnost.

Vyřízení reklamace u prodejce:

     Při uplatňování reklamace dodržujte následující chronologický postup:

• Sepište průvodní dopis s popisem závady a požadovanou formou vyřízení reklamace.


• Balení, které zašlete na reklamaci by mělo obsahovat - kompletní (celé) balení zboží, průvodní dopis a kopii nákupního dokladu (faktury).


• Zboží odešlete přepravní službou k prodejci SkveleCeny.cz, EuroDistribution s.r.o., Drnovice 525, 683 04 Drnovice na balík napište text RMA. 


• Teď již stačí vyčkat na potvrzení o přijetí reklamace, opravení zboží a doručení přepravní službou zpět na Vaši adresu.